Luminaria 45w

Cualquier cancelación de órdenes de compra deberá ser previamente autorizada por RAYO ENERGIAS RENOVABLES. En este caso y para ser procedentes dichas cancelaciones, se requerirá que el producto esté sujeto a la posibilidad de su re-almacenamiento, encontrarse en su empaque original, no mostrar daños y que haya sido adquirido durante los treinta (30) días naturales inmediatamente anteriores a la solicitud de devolución. Por favor tome en cuenta que RAYO ENERGIAS RENOVABLES no acepta la devolución de productos personalizados, hechos a la medida o comercializados sobre pedido. La devolución de
productos estará sujeta a cargos por manejo y envío que deberán ser cubiertos por el Cliente, a excepción de las fallas de servicio de RAYO ENERGIAS RENOVABLES que pudieran presentarse.
Para solicitar la cancelación o devolución de productos de conformidad con los términos antes señalados, será necesario que el Cliente, antes de devolver cualquier producto, llame a nuestro departamento comercial y describa claramente el motivo por el cual se solicita la devolución.
Posteriormente el cliente deberá enviar el producto, cubriendo previamente los costos relacionados, a RAYO ENERGIAS RENOVABLES.
En la solicitud de devolución deberá señalarse claramente el motivo de la misma de conformidad con lo siguiente: a) Fallas de servicio de
RAYO ENERGIAS RENOVABLES, en los casos en donde se haya duplicado una orden de compra o se envíe algún producto que no corresponda a la orden de compra; b)
Mala selección, error en la selección del producto por parte del Cliente.

COMPROMISO DE EMBARQUE: RAYO ENERGIAS RENOVABLES se compromete a embarcar los productos solicitados en órdenes de compra que hayan sido colocadas y aceptadas el día convenido en la oferta comercial. Lo anterior, siempre y cuando el producto se encuentre disponible en inventario y el Cliente no tenga pendientes vencidos de pago.
En el caso de solicitar equipos sobre medida, sistemas especiales, o productos que no sean de stock, favor de consultar los términos y condiciones específicos aplicables.

El tiempo de entrega: El tiempo de entrega ofertado considera el tiempo desde que se efectua el pago del anticipo, el cual debe ser del 50% del valor de la co,pra, hasta su embarque al usuario. El tiempo de embarque o transporte dependerá de la empresa transportista o medio contratado para este propósito.

Seguros de Flete: La responsabilidad de RAYO ENERGIAS RENOVABLES sobre productos enviados termina en el momento en que el material sale de nuestra bodega.

Materiales dañados durante el flete: es responsabilidad del Cliente verificar que los materiales lleguen en buen estado. En caso de maltrato o daño durante el transporte, el cliente deberá hacer la observación en el talón de recepción del producto para proceder con la reclamación correspondiente a la empresa transportista. RAYO ENERGIAS RENOVABLES no absorberá los costos relacionados a daños asociados al transporte. Asimismo la propiedad y riesgo de pérdida de los productos adquiridos se transfiere al Cliente en el momento de su entrega a la empresa transportista. Si el producto fue extraviado o dañado en tránsito, el destinatario deberá hacer la reclamación correspondiente directamente al transportista. Como servicio adicional, RAYO ENERGIAS RENOVABLES podrá apoyar las gestiones de reclamo.

Costos de fletes: Los costos del flete así como de las maniobras correrán por cuenta del cliente a menos que se establezca algo diferente en una negociación por escrito en el pedido-aceptado.